A 1 de Novembro 2016 foi lançado o novo serviço Cloud da Microsoft - Microsoft Dynamics 365. 

Este novo serviço nasce da combinação entre Dynamics NAV (ERP) e o Dynamics CRM.

O Dynamics365 surge do conceito de Transformação Digital, onde salientamos os vetores principais:

• Engagement de Clientes: proporcionar experiências personalizadas em todos os canais de comunicação – da avaliação das proposta, à compra e ao suporte;
• Empowerment de Colaboradores: através do recurso a ferramentas familiares, no contexto de processos de negócio que garanta o ambiente aplicacional que permite obter o melhor de todos os colaboradores;
• Otimização das operações: antecipar e gerir o negócio em todas as etapas da cadeia de valor;
• Transformação da oferta: plataforma extensível através de aplicações integradas.

A solução ao conjugar os dois softwares num só, possui recursos de gestão financeira, vendas, operações, faturação, marketing, automação de processos, customer service, entre outros.

O licenciamento é adequado às necessidades de cada Organização e Colaborador, sendo que cada aplicação de negócio pode ser contratada de forma independente.

As ferramentas Power BI e Cortana virão integradas de forma nativa no sistema, oferecendo assim capacidades de análise dos dados.

Dynamics 365 integra também com o Office 365. Os sistemas usarão modelos semelhantes para facilitar a partilha de dados e recursos.

A tecnologia terá também conectores para aplicações e serviços Microsoft e/ou parceiros, incluindo APIs customizadas e sistemas instalados.