Os serviços de consultoria fornecem compreensão dos objetivos de negócio, conhecimento tecnológico e foco na implementação, minimizando custos para todo o processo.

Desenho de Soluções, apoio à decisão (como consultoria externa), Gestão de Projetos.

Verificação de condições físicas no Datacenter que alberga a infraestrutura crítica do cliente, nomeadamente acomodação dos equipamentos, cablagem estruturada, energia, refrigeração bem como a verificação do acesso físico à infraestrutura.

Através dos serviços de Gestão de TI, fornecemos aos nossos Clientes a implementação e a manutenção de sistemas de informação e determinamos estratégias de utilização de informática para garantir o melhor desempenho de cada um dos setores da empresa:

• Ambientes de virtualização Hyper-V e Vmware: Implementação e manutenção de ambientes de virtualização. Gestão de recursos e balanceamento de VMs de acordo com os requisitos da organização
• Servidores Windows Server 2003/2008/2012R2/2012/2016: Instalação de servidores (Físicos ou Virtuais), updates, patching e monitorização de vulnerabilidades conhecidas
• Servidores Linux: Instalação de servidores (Físicos ou Virtuais), updates, patching e monitorização de vulnerabilidades conhecidas
• Plataforma Cloud Azure: Implementação de sistema híbrido entre plataforma On-prem e copias de segurança
• Exchange On-prem e online: Implementação e gestão da plataforma de correio eletrónico. Manutenção preventiva, gestão de utilizadores e regras de conformidade.
• Active Directory. administração e manutenção
• Software: Verificação de tipo de licenciamento existente (OEM, OLP, OVS) e quais as versões do software da base instalada. Nesta rubrica inclui-se Sistemas Operativos, Aplicações Antivírus, Ferramentas de Gestão.
• Sistema de Backup: Implementação e manutenção de sistema de backup. Monitorização de janela de backup, volume de informação a salvaguardar e estado dos backups.
• Disaster Recovery/Business Continuity: Implementação e manutenção de planos de Disaster Recovery e/ou Business Continuity. Acompanhamento em caso de falha crítica no Datacenter.

Serviços destinados à gestão de postos de trabalho.

• Preparação de postos de trabalho: Instalação de imagem definida pela organização (S.O., aplicações Default, adição ao domínio).
• Gestão de Postos de Trabalho: Manutenção de parque informático de postos de trabalho. Updates de sistema operativo e de aplicações de segurança
• Software: Verificação de tipo de licenciamento existente (OEM, OLP, OVS) e quais as versões do software da base instalada. Instalação de aplicações.
• Backup a postos de trabalho: Implementação e gestão de soluções de backup dedicada a postos de trabalho

Disponibilizamos um conjunto de soluções para assegurar a integridade no acesso aos dados e maximizar o acesso aos mesmos.

• Infraestrutura de rede: Verificação da infraestrutura de activos de rede existes marca/modelo, topologia utilizada (física e logica), gamas de IP’s, VLAN’s, inter-VLAN Routing, Protocolos de Routing, autenticação, NAT’s
• Rede Cablada e Wireless: implementação de infraestruturas de rede (Routing, Switching e WiFi).
• Segurança de Perímetro: Implementação e validação de soluções de proteção do perímetro de rede e verificação de políticas de segurança (routers, firewalls, proxy, etc).

Este serviço pretende servir os nossos clientes através de um único ponto de contacto. A nossa assistência funciona em horário pré-estabelecido garantindo o apoio ao utilizador nas aplicações comuns ou nos diversos sistemas operativos.  A nossa equipa de Service Desk conta com um suporte Helpdesk de 1ª linha (telefónico). Se necessário, efetua uma distribuição para suportes técnicos de 2ª linha, para um atendimento mais especializado e adequado à necessidade da organização em questão.

Desta forma, conseguimos garantir um serviço mais rápido, diminuindo os impactos negativos causados por falhas de TI, garantindo um atendimento de qualidade máxima e um serviço de excelência.