Paris, agentes e um aviso: o que o Directions EMEA 2026 disse sobre o futuro do Business Central

Entre os dias 27 e 29 de outubro, cerca de 3.200 pessoas do ecossistema Dynamics 365 Business Central juntaram-se em Paris para o Directions EMEA 2026. Parceiros, ISVs, MVPs, programadores e, claro, a própria Microsoft.

Spoiler!? Falou-se de IA. Muito. Se tivéssemos bebido um café por cada vez que alguém disse "agente" em palco, ainda estaríamos acordados a escrever este artigo.

Mas, por baixo do entusiasmo, há mudanças concretas que vão chegar às empresas que usam Business Central. Deixo aqui o que, na minha opinião, interessa mesmo reter:

1. O Copilot deixa de só responder e passa a fazer

A grande mensagem do primeiro dia foi o conceito "One Copilot in Business Central": um Copilot único, que trabalha ao lado do utilizador e usa o contexto do ERP para ajudar em tarefas cada vez mais complexas.

A novidade que mais me chamou a atenção chama-se Edit with Copilot: em vez de apenas pedir "mostra-me as encomendas em atraso do cliente X", vai ser possível pedir ao Copilot que altere dados no Business Central, em linguagem natural.

O olhar crítico: é poderoso, mas é exatamente o tipo de funcionalidade que exige regras claras. A boa notícia é que o Business Central continua a ser o adulto na sala: permissões, validações financeiras, workflows de aprovação e lógica de registo continuam a ser garantidos pelo ERP. A IA propõe e executa; o BC continua a impedir que alguém registe uma fatura a um cliente que não existe.

**2. Business skills: a sua política interna passa a ser instrução para a IA **

A Microsoft apresentou as business skills para o Business Central: regras de negócio escritas em linguagem humana que dizem ao Copilot como se deve comportar no contexto da sua empresa. Na demonstração, as skills foram geradas a partir de documentos de políticas já existentes. O acesso antecipado para parceiros arranca nas próximas semanas.

O olhar crítico: ótimo… para quem tem as políticas escritas. Se a regra de aprovação de despesas vive apenas na cabeça do diretor financeiro, a IA não vai adivinhar. Preparar a IA começa por documentar processos, tarefa pouco glamorosa, mas que vale ouro.

3. Agentes: já não é ficção, é rotina

Os números ajudam a perceber o momento:

-O Business Central passou os 55.000 clientes online;

-O Payables Agent (faturas de fornecedores) e o Sales Order Agent (encomendas de venda a partir de emails) estão em disponibilidade geral, e cerca de metade dos clientes já experimentou pelo menos um agente;

-Em Paris foi demonstrado o Expense Agent, para automatizar a gestão de despesas.

Com a versão 29 (2026 release wave 2, já disponível), o Payables Agent fica mais esperto: passa a considerar o valor e a data de receção para fazer o matching das linhas da fatura, e o que lhe levanta dúvidas é sinalizado para revisão humana. Há ainda uma barra de revisão e um painel de tarefas para ver, num relance, o que os agentes deixaram à espera de aprovação.

O lema desta wave: os agentes propõem, as pessoas decidem. E ainda bem.

4. O aviso: há integrações antigas com prazo de validade

Não foi o tema mais sexy de Paris, mas é provavelmente o que mais vai fazer tocar os telefones de suporte:

-Na versão 29, deixa de ser possível publicar as páginas standard da Microsoft como web services SOAP. Integrações que dependam disso param depois da atualização;

-Na versão 30 (2027 release wave 1), as páginas da Microsoft deixam de poder ser expostas via OData. Há relatórios Power BI, folhas de Excel e conectores de terceiros que vivem exatamente aí, muitas vezes sem que ninguém se lembre;

O que recomendamos: fazer já o inventário das integrações, migrar para APIs e testar numa sandbox antes da atualização. Mais vale descobrir em novembro do que no fecho do mês.

7. E o que vem a seguir?

Pela agenda percebe-se para onde caminha o produto: Business Central no Cowork, uma interface pensada primeiro para agentes, Microsoft Sovereign Cloud para quem precisa de garantias de soberania dos dados, integração com o Microsoft Fabric e a evolução do conector com a Shopify.

A tendência é clara: o ERP deixa de ser só o sítio onde se registam coisas e passa a ser o sítio onde as coisas acontecem, com agentes a tratar do repetitivo e pessoas a decidir o importante.

Três conselhos para levar para 2027

1.Arrume a casa antes de convidar a IA. Dados limpos e processos documentados valem mais do que qualquer licença;

2.Escolha um processo e meça. Faturas de fornecedores, encomendas por email, despesas… comece por um, defina o antes e o depois (horas, erros, prazos) e só depois escale;

3.Reveja as integrações já. SOAP hoje, OData amanhã. Ninguém quer descobrir isto com o ERP parado.

A IA no Business Central já não é uma promessa de palco. A diferença entre as empresas que vão ganhar com ela e as que vão apenas pagar por ela está na preparação.

E na sua empresa, qual seria o primeiro processo que entregava a um agente?