Dynamics 365 Customer Insights
Marketing integrado, personalizado e orientado a dados, com jornadas completas do cliente.
O Dynamics 365 Customer Insights é a solução de Marketing da Microsoft, pensada para ajudar as organizações a planear, executar e medir campanhas de forma integrada, personalizada e orientada a dados.
A plataforma permite criar jornadas completas do cliente, combinando segmentação inteligente, automação de marketing e orquestração de campanhas multicanal, sempre com base em informação centralizada e atualizada.
Com a nossa experiência em projetos de Customer Engagement, ajudamos as organizações a tirar partido do Customer Insights para alinhar marketing, vendas e serviço, garantindo mensagens consistentes, maior relevância nas comunicações e melhores resultados ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
Benefícios do uso
- Segmentação avançada baseada em dados reais;
- Criação de campanhas e jornadas personalizadas;
- Maior alinhamento entre marketing, vendas e suporte;
- Aumento da taxa de conversão e retenção;
- Medição clara do impacto das ações de marketing.
Casos de uso
- Campanhas de marketing multicanal;
- Jornadas de cliente automatizadas;
- Comunicação personalizada por perfil e comportamento;
- Nutrição de leads e apoio às equipas comerciais;
- Campanhas de retenção, fidelização e cross-selling.
Tipos de empresas
- Empresas B2B ou B2C com foco em marketing digital;
- Organizações orientadas à geração e qualificação de leads;
- Negócios com necessidade de comunicação segmentada;
- Empresas que procuram integrar marketing com CRM e vendas.